Учет клиентов

Наиболее важным видом деятельности в любой компании является ведение и поддержка учета клиентов, который является важным элементом в привлечении новых и сохранении старых клиентов, а также в общем развитии современной организации. Хорошо продуманный и грамотно организованный учет клиентов позволит Вам использовать данные о клиентах для создания маркетинговых программ и кампаний. А программный инструмент, обеспечивающий функции хранения и обработки данных, станет Вашим верным помощником при выборе лучших клиентов в разрезе проводимых маркетинговых мероприятий.

У всех на слуху, что учет клиентов обязательно вести в программах, однако, далеко не все осведомлены, о преимуществах их использования. И сбор информации лишь простейшая часть задач учета клиентов. Для определения потребностей в информации о клиентах необходимо ответить на ряд вопросов. Первый из таких вопросов, – какая информация может быть полезна для учета клиентов, а какая нет. Ответ достаточно просто – любая информация об операциях по клиенту, которая могла бы использоваться в дальнейшем, должна пройти через программу учета клиентов. Такая информация может включать в себя имя, фамилию и отчество клиента, адрес проживания, паспортные данные. Помимо этого для полноценного учета клиентов важна информация о дате последней операции по клиенту (будь то продажа или оказанная услуга), об общем количестве сделок с клиентом и суммарной выручке по нему, о товарных группах и направлениях Вашей компании, которые интересны клиенту и прочее. Можете ли Вы точно сказать, является ли тот или иной клиент и сегодня Вашим клиентом? Можете ли Вы определить, добросовестный это клиент или относящийся к группе риска? И можете ли Вы подсчитать средний годовой прирост клиентов Вашей компании? Да! – для оперативного ответа на все эти и многие другие вопросы и используют программы учета клиентов.

Вашей компании совсем не обязательно быть огромной корпорацией, чтобы ощутить все преимущества внедрения учета клиентов в организации. Даже индивидуальный предприниматель способен получить немыслимую выгоду за счет использования программы учета клиентов и изучения работы с ней в разрезе концепций стратегического маркетинга. Если Вы представитель малого бизнеса, то Вы относитесь к одной из базовых категорий: учет клиентов у Вас не реализован в принципе; у Вас есть программное обеспечение учета клиентов, но Вы не пользуетесь даже основными его функциями; у Вас есть все необходимое программное обеспечение. Средняя оценка компаний среднего бизнеса, попадающих под третью категорию – менее 10%. Приблизительно 60% попадают во вторую группу. Остальные – в третью. Если Вам необходима консультация по вопросам ведения учета клиентов, обращайтесь к специалистам нашей компании, и мы с радостью ответим на все Ваши вопросы!

Учет клиентов Q-sco - Разработка информационных систем управления предприятием
12:14 23.05.2019

---

Ваше имя (псевдоним):

Проверка на спам:

Введите символы с картинки:

---

Удобные кухни

С чего начитается уют дома? С кухни! С незапамятных времен огонь был самым важным местом в доме. Даже по политическом консалтинге есть термин "кухонный кабинет", что означает сбор с наиболее приближен...

Как планировать карьеру?

Любой заинтересованный читатель может найти массу литературы на тему управления жизнью, временем, ситуацией, персоналом, финансами и другими людьми. Как правило, в каждом источнике содержится много хо...

Какой телефон выбрать? Серый или белый?

Мы с вами живем в эру информационных технологий,и конечно сейчас сложно себе представить существование без мобильного телефона. И вроде бы все просто,выбрал понравившуюся модель,и радуйся покупке. Но ...

Режиссеры между славой, кино и реальностью

Как в Голливуде, так и в Европе режиссеры все еще считаются полубожествами и творцами киноиндустрии. Но невзирая на эту распространенную мысль они часто являются голыми королями, которые украшают себя...

КАК ВЫБРАТЬ ПРОЕКТ ДОМА.

Прежде всего, следует решить, купить уже построенный коттедж или построить дом своей мечты“. Как показывает опыт, даже при частичной переделке уже возведенного здания возникают те же же проблемы, что ...

Кино или реальность

Любители кинематографа, неоднократно смотревшие нашумевшие фильмы о легендарном агенте английской разведки Джеймсе Бонде могли не раз удивляться передовыми технологиями поставленными на службу разведо...